이용약관 및 환불정책

서비스와 상품

블랙라벨 사주는 사용자가 입력한 생년월일·출생시각·성별 등을 바탕으로 명리 이론에 근거한 감정서(디지털 문서)를 생성·제공하는 서비스입니다.

판매 상품과 가격은 평생 명식 감정서 79,000원 / 사주 · 자미두수 교차 감정서 119,000원 / 재물 정밀 감정서 39,000원 / 인연 · 결혼 정밀 감정서 39,000원 / 직업 · 성취 정밀 감정서 39,000원 / 정밀 궁합 감정서 59,000원 / 2026 연운 정밀 감정서 39,000원 / 2027 연운 정밀 감정서 39,000원 / 인물 이해 감정서 49,000원이며, 모든 상품은 단건 결제입니다. 정기결제·자동갱신 상품은 운영하지 않습니다.

감정문은 회사의 명리 감정 엔진이 서버가 계산한 명식을 근거로 작성하며, 역술인이 직접 상담하는 서비스가 아닙니다. 전화·채팅 상담은 제공하지 않습니다. 감정서는 참고 자료이며 의학·법률·투자 등 전문가의 조언을 대신하지 않습니다.

인물 이해 감정서 등 타인의 정보를 입력하는 상품은 정보 주체의 동의를 받아 신청해야 하며, 채용·인사 평가·심사 등 사람을 선별·평가하는 목적으로 사용할 수 없습니다. 이를 위반해 발생하는 법적 책임은 신청자에게 있으며, 회사는 해당 목적의 이용을 확인하면 서비스 제공을 거절할 수 있습니다.

결제와 발급

결제는 포트원 등 결제대행사를 통해 처리되며, 결제수단별 승인·취소는 해당 결제사와 카드사·통신사의 정책과 처리 일정의 영향을 받을 수 있습니다.

결제가 확인되면 즉시 감정서 생성이 시작되며 통상 2~4분 안에 완료됩니다. 완료된 감정서에는 감정서 번호가 부여되고 결제한 계정의 보관함에 저장됩니다.

서버 사정으로 생성이 실패하거나 지연되는 경우 결제는 유효하게 유지되며, 사용자는 보관함에서 다시 발급을 시도하거나 고객센터를 통해 발급받을 수 있습니다.

발급 진행 중 사용자가 화면을 닫거나 연결이 끊겨도 결제는 취소되지 않으며, 생성은 서버에서 계속됩니다. 완성된 감정서는 보관함에 저장되고, 생성이 중단된 주문은 보관함에서 추가 결제 없이 재발급할 수 있습니다. 결제창에서 정상적으로 돌아오지 못한 주문은 보관함에서 결제 확인 후 발급이 이어집니다.

청약철회와 환불

감정서 생성이 시작되기 전(결제 확인 후 생성 대기 상태)에는 전자상거래법상 청약철회 기간인 7일 이내 고객센터로 요청하면 전액 환불됩니다.

감정서가 발급(생성 완료·열람 가능)된 뒤에는 개별 맞춤 디지털 콘텐츠의 제공이 완료된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 결제 전 화면에서 고지하며 사용자의 동의를 받습니다.

명식 계산 오류(입력값과 다른 간지), 문서 결함(장 누락·중복 발급), 중복 결제 등 회사 귀책 사유가 확인되면 재발급 또는 환불합니다.

입력 오류(생년월일·성별·출생시각을 잘못 입력)로 발급된 감정서는 회사 귀책이 아니므로 환불 대상이 아니나, 발급 후 24시간 이내 1회에 한해 재발급을 도와드립니다.

환불 승인 후 원 결제수단으로 취소 처리하며, 카드사·결제수단 사정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

감정서의 이용

감정서는 결제한 사용자 본인의 열람·인쇄·보관을 위해 제공되며, 감정서 전문을 상업적으로 재판매·재배포할 수 없습니다.

궁합 감정서처럼 타인의 생년월일 등이 포함되는 경우 해당 정보 주체의 동의를 받아 신청해야 하며, 그 책임은 신청자에게 있습니다.

미성년자 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 관련 법령에 따라 취소를 요청할 수 있습니다.

확인을 위해 결제 정보, 계정 정보, 법정대리인 관계 확인 자료를 요청할 수 있습니다.

고객센터

문의: blacklabelkrw@daum.net

운영시간: 평일 10:00-18:00

환불·재발급 요청 시 결제 일시, 결제수단, 주문번호(paymentId) 또는 감정서 번호, 계정 이메일을 함께 보내주시면 확인이 빠릅니다.